Communiquer avec Apple

Renseignements sur les ventes et les produits

Apple Store en ligne

Apple.com est un excellent endroit pour acheter les produits et accessoires Apple ainsi qu’une foule de produits d’autres marques. Vous pouvez magasiner en ligne et nous joindre en appelant au 1 800 MY-APPLE (1 800 692-7753).

Pour faire le suivi d’une commande passée sur l’Apple Store en ligne, consultez la page État de la commande. Vous pouvez aussi vérifier l’état d’une commande ou la modifier en composant le 1 800 692‑7753.

Magasiner en langue des signes américaine avec SignTime

Des interprètes en langue des signes américaine (ASL) peuvent vous aider à toutes les étapes de votre expérience de magasinage, directement dans votre navigateur web. Joindre un ou une interprète

Apple Store

Faites l’expérience du mode de vie numérique en vous rendant dans un Apple Store près de chez vous. Renseignez-vous sur les heures d’ouverture et les coordonnées de nos boutiques.

Obtenir du financement pour une entreprise ou une école

Services financiers Apple offrent du financement aux entreprises et aux établissements d’enseignement pour l’achat de produits Apple. Discutez-en avec votre représentant Apple.

Trouver des consultants

Rendez-vous sur le site Apple Consultants Network pour trouver une ressource au Canada ou aux États‑Unis.

Trouver des fournisseurs de formation autorisés

Visitez le site Apple Training pour en savoir plus sur les cours offerts et le réseau mondial de fournisseurs de formation autorisés par Apple.

Apple Canada et l’accessibilité

Consultez la page Accessibilité pour en savoir plus et nous faire part de vos commentaires sur les fonctionnalités d’accessibilité des produits Apple. Nous vous invitons aussi à consulter la politique et le plan d’accessibilité d’Apple Canada.

Acheter des produits pour le secteur de l’éducation

Si vous êtes aux études ou faites partie du personnel enseignant, rendez-vous sur la page Apple Store pour l’éducation ou appelez au 1 800 692-7753.

Si vous achetez des produits pour le compte d’un établissement d’enseignement, consultez la page Apple Store pour l’éducation ou composez le 1 800 800-2775.

Trouver des Revendeurs agréés Apple

Utilisez notre localisateur pour trouver un Revendeur agréé Apple au Canada.

En plus de posséder une excellente connaissance de l’industrie, les Revendeurs agréés Apple offrent des services multiplateformes et des solutions Mac pour différents types d’organisations.

Pour nous joindre au Canada

Apple Store (grand public et particuliers du secteur de l’éducation) : 1 800 MY-APPLE (1 800 692-7753)
Apple Store (établissements d’enseignement) : 1 800 800-2775
Services financiers Apple : 1 800 854-3680

Assistance pour les produits et services

Communiquer avec l’assistance Apple

Vous avez besoin d’assistance ou de service après-vente? Envoyez votre demande en ligne et nous trouverons la solution qui vous convient.

D’autres façons de nous joindre :

Soutien technique au Canada : 1 800 263-3394
Voir la liste des numéros ailleurs dans le monde
Communiquer avec un fournisseur de téléphonie mobile
Prendre rendez-vous au Genius Bar d’un Apple Store
Assistance Beats :
Au Canada, composez le 1 800 442‑4000. Voir la liste des numéros ailleurs dans le monde

Obtenir du soutien en ASL avec SignTime

Vous pouvez aussi profiter de l’assistance d’AppleCare en langue des signes américaine (ASL). Joindre un ou une interprète

Si vous avez une déficience auditive ou visuelle, appelez au 1 877 204-3930 pour parler à un représentant Apple spécialement formé pour répondre aux questions concernant les services d’accessibilité.

La plupart des produits Apple donnent droit à 90 jours de soutien technique gratuit. Au-delà des 90 premiers jours, les produits Apple sont pris en charge par notre service de soutien technique en ligne.

Assistance en ligne

Rendez-vous sur le site de l’assistance Apple pour trouver des réponses rapides, des guides et des articles techniques détaillés. Visitez les forums d’aide Apple pour profiter des conseils d’autres clients d’Apple.

Pour toute question sur les écouteurs et les haut-parleurs Beats by Dr. Dre, consultez l’assistance Beats. Si vous avez besoin d’aide concernant le service de diffusion en continu Beats Music, consultez l’assistance Beats Music.

Produits Apple perdus ou volés

Si vous perdez ou trouvez un produit Apple, informez‑en la police locale. Vous pouvez aussi obtenir la liste des numéros de série associés à votre compte Apple et apprendre comment utiliser l’app Localiser sur iPhone, iPad, iPod touch ou Mac.

Questions juridiques

Pour toute question d’ordre juridique, rendez-vous sur apple.com/legal/contact et choisissez l’une des options offertes. Pour signaler des produits contrefaits ou non autorisés par Apple, ou déclarer toute autre forme d’atteinte aux droits de propriété intellectuelle d’Apple, sélectionnez l’option Report Counterfeit or Knockoff Products.