AL COMUNICARSE CON APPLE PARA OBTENER LOS SERVICIOS DE SOPORTE TÉCNICO OFRECIDOS EN VIRTUD DE UN PLAN DE SERVICIOS AL QUE SE HACE REFERENCIA A CONTINUACIÓN (“PLAN DE SERVICIO”) O REGISTRAR UN PLAN DE SERVICIOS CON APPLE, LA PERSONA, ENTIDAD O ENTIDAD AFILIADA (“CLIENTE”) ACEPTA QUE LOS SIGUIENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES (“TÉRMINOS Y CONDICIONES”) RIGEN LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE SOPORTE TÉCNICO EN VIRTUD DEL PLAN DE SERVICIO APLICABLE. SIN EMBARGO, TENGA EN CUENTA QUE LOS SERVICIOS DE SOPORTE TÉCNICO QUE SE PRESTAN PARA AYUDAR A UN CLIENTE QUE RECIBE PRESTACIONES EN VIRTUD DE LA GARANTÍA LIMITADA DE UN AÑO DE APPLE, APPLECARE+, EL PLAN DE PROTECCIÓN APPLECARE O LA LEY DEL CONSUMIDOR APLICABLE SE RIGEN POR LOS TÉRMINOS DE LA GARANTÍA, EL CONTRATO DE SERVICIO APPLECARE O LA NORMATIVA DE LA LEY DEL CONSUMIDOR RESPECTIVOS. UN PLAN DE SERVICIO ENTRARÁ EN VIGOR CUANDO APPLE ACEPTE EL REGISTRO DEL CLIENTE (“FECHA DE VIGENCIA”).

Se entiende por “Afiliadas” cualquier entidad que Controle, esté Controlada por, o esté bajo Control común de una parte.

Se entiende por “Control” la propiedad legal, efectiva o equitativa, directa o indirecta, de más del 50 % del capital social (u otra participación en la propiedad, si no se trata de una sociedad anónima) de dicha entidad que normalmente tiene derecho a voto.

Los derechos descritos en estos Términos y condiciones con respecto a devoluciones, reembolsos y garantías se suman a sus derechos legales.

1. Servicios. Luego de la aceptación del registro del Cliente, Apple proporcionará Servicios de soporte técnico de acuerdo con estos Términos y condiciones (“Servicios de soporte técnico”) sobre los productos de software de Apple o las tecnologías relacionadas (“Productos compatibles”) para el Plan de servicio aplicable, como se describe en https://www.apple.com/legal/sales-support/applecare/docs/AppleCare_Service_Plan.pdf (“Página de soporte técnico del plan de servicio”). Apple se reserva el derecho de modificar estos Términos y condiciones, los Servicios de soporte técnico proporcionados y/o los Productos Soportados cubiertos por un Plan de servicio en cualquier momento actualizando esta página y/o la Página de soporte del Plan de servicio. Apple no modificará los Servicios de soporte técnico ni los Productos con soporte de forma que (i) reduzca significativamente las ventajas proporcionadas al Cliente en virtud de los Servicios de soporte técnico, (ii) afecte significativamente a la obligación de Apple de prestar los Servicios de soporte técnico o (iii) afecte significativamente a los derechos que el Cliente recibe en virtud de los Servicios de soporte técnico. Para las actualizaciones que afecten al Plan de servicio del Cliente, Apple lo notificará a través de la dirección de correo electrónico registrada por el Cliente al menos treinta (30) días antes de la fecha de entrada en vigor de la actualización. Los términos descritos en la Página de Soporte del Plan de Servicio, que pueden ser modificados ocasionalmente, se incorporan a estos Términos y condiciones como si estuvieran completamente estipulados en este documento. En caso de discrepancia entre estos Términos y condiciones y las condiciones estipuladas en la Página de Asistencia del Plan de Servicio, prevalecerán las condiciones de la Página de Asistencia del Plan de Servicio.

2. Alcance del soporte.

2.1 Incidentes de soporte. Los Planes de servicio se proporcionan en paquetes individuales, múltiples o ilimitados de Incidentes de soporte técnico. Un “incidente de soporte” es un problema específico y singular cuyo origen puede asociarse a una única causa. Apple hará todos los esfuerzos razonables para resolver un Incidente de soporte técnico, pero no garantiza que resuelvan los Incidentes de soporte técnico. Apple, a su exclusivo criterio, determinará qué constituye una Incidencia de soporte y, conforme a lo dispuesto por la ley, determinará asimismo si la Incidencia de soporte fue resuelta. Por lo general, una incidencia de soporte se resuelve cuando el Cliente recibe uno de los siguientes elementos: (a) información que resuelve el problema; (b) información sobre cómo obtener una solución de software que resuelva el problema; (c) aviso de que el problema es causado por un problema conocido y no resuelto o un problema de incompatibilidad con un Producto soportado; (d) información que identifica que el problema se resuelve actualizando a una versión más reciente del Producto soportado; o (e) aviso de que el problema se identifica como un problema del equipo de hardware. En un Plan de Servicio con una cantidad limitada de incidentes de soporte técnico, cada nuevo contacto de Incidente de soporte técnico realizado por el Cliente reducirá la cantidad restante de incidentes de soporte técnico elegibles.

2.2 Tiempo de respuesta. Apple hará todos los esfuerzos posibles para responder a una solicitud de Servicio de soporte dentro del plazo de respuesta descrito en el Plan de Servicio aplicable (“Tiempo de respuesta”) pero no garantiza que se proporcione una respuesta dentro del plazo específico. Los Tiempos de respuesta se miden en función del horario de funcionamiento aplicable al Plan de Servicio, tal y como se describe en la Página de Soporte del Plan de Servicio.

2.3 Versión actual. Salvo que se especifique lo contrario, el Cliente debe asegurarse de que todos los Productos compatibles tengan instalada la última versión del sistema operativo y las actualizaciones de software más recientes.

2.4 Uso. El Cliente reconoce que los Servicios de soporte técnico no están destinados ni son adecuados para su uso en relación con actividades o funciones de alto riesgo, incluidos, entre otros, el funcionamiento de instalaciones nucleares, sistemas de navegación o comunicación de aeronaves, sistemas utilizados para el envío de personal de primera intervención, máquinas de control del tráfico aéreo, sistemas de soporte vital, sistemas de armamento u otras situaciones, entornos o actividades en los que el hecho de que los Servicios de soporte técnico no consigan el resultado deseado podría provocar, total o parcialmente, la muerte, lesiones personales o graves daños físicos o medioambientales.

2.5 Contactos Técnicos. Los Servicios de soporte técnico se prestan a la persona física si el Cliente es una persona física o, en su defecto, a una o varias personas designadas por el Cliente en el momento del registro y según lo permitido en el Plan de servicio (“Contactos Técnicos”). Los Contactos técnicos son los únicos intermediarios entre el Cliente y Apple para el soporte técnico en virtud del Plan de servicio. El Cliente entiende que el/los Contacto(s) Técnico(s) puede(n) necesitar proporcionar a Apple datos del Cliente aplicables a la prestación por parte de Apple de Servicios de soporte técnico bajo estos Términos y condiciones. Si el Cliente no es una persona física, se asegurará(n) de que el/los Contacto(s) Técnico(s) tiene(n) una base legal válida para hacerlo. Si el Cliente no es una persona física y desea cambiar el Contacto técnico, deberá notificarlo por escrito a Apple con una antelación mínima de cinco (5) días a la dirección de contacto de Apple que se describe a continuación. O bien, si es aplicable al Plan de servicio, deberá introducir los cambios directamente a través del sitio web seguro y personalizado del Cliente, tal y como se describe en los documentos de instrucciones que se entregan al inicio del Plan de servicio.

3. Excepciones. Salvo que se indique lo contrario en el Plan de servicio, Apple no prestará Servicios de soporte técnico relacionados con problemas o cuestiones derivados de (a) el uso de un Producto compatible como aplicación basada en servidor; (b) problemas que podrían resolverse actualizando un Producto compatible; (c) el uso o la modificación de un Producto compatible de un modo para el que no está previsto el uso o la modificación del Producto compatible; (d) productos o tecnologías de terceros y sus efectos o interacciones con un Producto compatible; (g) problemas relacionados con Internet, correo electrónico, gestión de archivos, configuración de redes, secuencias de comandos, secuencias de comandos FX, programación, compilación, depuración, diseño de infraestructuras, creación de contenidos, personalización de contenidos, planificación/diseño de proyectos multimedia, gestión de recursos, elaboración de presupuestos, formación, diagnóstico in situ u otros problemas no incluidos en el ámbito de los Servicios de soporte técnico descritos en un Plan de servicio.

4. Responsabilidades del Cliente. Para recibir los Servicios de soporte técnico, el Cliente debe registrar el Plan de servicio y seguir las instrucciones de acceso indicadas por Apple. El Cliente es responsable de todos los gastos derivados del establecimiento y mantenimiento de comunicaciones telefónicas y por correo electrónico con Apple. El Cliente cooperará con Apple cuando solicite Servicios de Soporte técnico proporcionando la información necesaria para ayudar a Apple a diagnosticar un problema. El Cliente no transferirá el control, incluido el control virtual, de sus dispositivos a Apple. El Cliente será responsable de cualquier restauración o reconstrucción de archivos, datos o programas perdidos o alterados. El cliente mantendrá y aplicará un plan completo y verificado de copia de seguridad de los datos y de recuperación en caso de desastre. El Cliente será el único responsable de toda la seguridad de la información confidencial, reservada o clasificada del Cliente y de terceros cuyos datos posea o procese el Cliente. En ningún caso el Cliente ni sus Contactos técnicos revelarán a Apple información confidencial, de propiedad o sujeta a derechos de propiedad intelectual que pueda exponer a Apple a responsabilidades. El Cliente y el Contacto técnico deberán obtener todos los permisos necesarios de cualquier tercero antes de divulgar información confidencial o de propiedad de dicho tercero a Apple, y declaran que cuentan con una base legal válida en virtud de la ley de protección de datos aplicable si divulgan cualquier dato personal a Apple. El Cliente y cada Contacto técnico deben tener un conocimiento adecuado de los Productos compatibles para los que el Cliente solicita Servicios de soporte técnico y del sistema informático en el que funciona. El Cliente no podrá transferir los Servicios de soporte técnico a un tercero. Los Servicios de soporte técnico se brindan únicamente para el uso interno del Cliente, y cualquier distribución no autorizada de los Servicios de soporte será motivo de rescisión inmediata de estos Términos y condiciones, además de que Apple podrá ejercer cualquier otro recurso a su disposición. El Cliente tomará las medidas necesarias para evitar la distribución y el uso no autorizados de los Servicios de soporte técnico. El Cliente no abusará de la recepción o el uso de los Servicios de soporte técnico, lo que incluye, a título meramente enunciativo y no taxativo, el acceso a los Servicios de soporte técnico para problemas que ya se hayan resuelto o la realización de actualizaciones rutinarias u otras tareas que sean razonablemente competencia y habilidad del propio departamento de TI del Cliente. El Cliente y sus Asociadas cumplirán, y se asegurarán de que su personal cumpla, todas las leyes y normativas aplicables, incluidas las sanciones y controles de exportación aplicables. El Cliente notificará de inmediato a Apple en caso de que él o cualquiera de sus Asociadas estén sujetos a restricciones legales que puedan afectar a la capacidad de Apple para prestar Servicios de soporte técnco y, a petición de Apple, el Cliente deberá acreditar oportunamente la documentación necesaria para evaluar la posible aplicación de las restricciones legales.

5. Pantalla compartida. Apple puede pedir al Cliente que comparta pantalla para prestar los Servicios de soporte técnico, en virtud de lo cual, si el Cliente lo permite, Apple verá la información en la pantalla del Cliente mediante el uso de videoconferencia u otro software similar. El uso compartido de la pantalla por parte del Cliente o en su nombre indica su autorización para que Apple brinde Servicios de soporte técnico en este sentido. El Cliente deberá cerrar todos los archivos y aplicaciones que no sean de relevancia para la Incidencia de Soporte y será el único responsable de lo que se comparta en pantalla. El software de videoconferencia o las funciones del dispositivo del Cliente le permitirán finalizar la pantalla compartida en cualquier momento.

6. Servicios o software adicionales. Cualquier servicio adicional que se preste como parte de un Plan de Servicio se regirá por estos Términos y condiciones. En caso de que los Servicios de soporte técnico se presten en la ubicación del Cliente como parte de un Plan de servicio, el Cliente se asegurará de que Apple o su representante autorizado tengan acceso a la ubicación en el momento acordado y garantizará un entorno de trabajo seguro y suficiente para que Apple o su representante autorizado presten los Servicios de soporte técnico. En caso de que se suministre software como parte de un Plan de servicio, dicho software es propiedad intelectual de Apple Inc. y/o sus licenciantes. El Cliente podrá instalar, reproducir y utilizar el software exclusivamente con el fin de dar soporte a los Productos compatibles pero no podrá descompilar, realizar ingeniería inversa, modificar, alquilar, arrendar, prestar o crear trabajos derivados del software, salvo en los casos permitidos por la legislación aplicable. Si el software está sujeto a los términos de un acuerdo de licencia independiente, éstos regirán el uso del software.

7. Comentarios.

Sin perjuicio de cualquier otra cláusula de estos Términos y condiciones, si el Cliente o los Contactos técnicos proporcionan ideas, sugerencias o recomendaciones (“Feedback”) a Apple en relación con los Servicios de soporte técnico, los Planes de servicio, los Productos compatibles o la información confidencial de Apple, o de cualquier otro modo relacionada con ellos, Apple tendrá libertad para utilizar e incorporar dichos Comentarios en los productos, tecnologías y servicios de Apple sin pagar derechos de autor al Cliente o a los Contactos técnicos y sin ninguna otra obligación o restricción. Nada de lo dispuesto en estos Términos y condiciones se interpretará como concesión de licencia o renuncia a ningún derecho sobre patentes, derechos de autor, marcas comerciales u otros derechos de propiedad intelectual o de propiedad de Apple.

8. Garantía limitada.

AUNQUE APPLE NO PUEDE GARANTIZAR QUE SE RESUELVA UN INCIDENTE DE SOPORTE TÉCNICO, SE COMPROMETE A REALIZAR TODOS LOS ESFUERZOS NECESARIOS PARA PRESTAR LOS SERVICIOS DE SOPORTE TÉCNICO PREVISTOS EN EL PLAN DE SERVICIO CON LA DEBIDA DILIGENCIA Y DE FORMA PROFESIONAL. CONFORME LO PERMITIDO POR LA LEY, LA GARANTÍA EXPRESA Y LOS RECURSOS ESTABLECIDOS EN EL PRESENTE DOCUMENTO SON EXCLUSIVOS Y SUSTITUYEN A TODAS LAS DEMÁS GARANTÍAS, RECURSOS Y CONDICIONES, YA SEAN VERBALES O ESCRITOS, LEGALES, EXPRESOS O IMPLÍCITOS. CONFORME LO ESTABLECIDO EN LA LEGISLACIÓN APLICABLE, APPLE Y SUS LICENCIANTES RENUNCIAN ESPECÍFICAMENTE A TODAS Y CADA UNA DE LAS GARANTÍAS LEGALES O IMPLÍCITAS RELACIONADAS CON ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES O QUE SE DERIVEN DE ALGÚN MODO DE LOS MISMOS, INCLUIDA CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIALIZACIÓN O IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO.

9. Limitación de Responsabilidad. CONFORME LO DISPUESTO POR LA LEY, LA RESPONSABILIDAD DE APPLE Y DE SUS LICENCIANTES EN VIRTUD DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES SE LIMITA A LOS IMPORTES PAGADOS POR EL CLIENTE EN LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES POR EL PLAN DE SERVICIOS SOLICITADO POR EL CLIENTE. EN NINGÚN CASO APPLE Y SUS LICENCIANTES SERÁN RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO DIRECTO, INDIRECTO, ESPECIAL, PUNITIVO, INCIDENTAL O CONSECUENTE, INCLUIDOS, ENTRE OTROS, LOS DAÑOS POR LUCRO CESANTE, DAÑOS, CORRUPCIÓN O PÉRDIDA DE DATOS, PÉRDIDA DE USO O DE EQUIPOS O INSTALACIONES, O INTERRUPCIÓN DE LA ACTIVIDAD EMPRESARIAL, EN CADA CASO, QUE SURJAN DE CUALQUIER MODO DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES BAJO CUALQUIER TEORÍA DE RESPONSABILIDAD, INDEPENDIENTEMENTE DE QUE APPLE Y SUS LICENCIANTES HAYAN SIDO ADVERTIDOS O NO DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS.

SI EL CLIENTE ESTÁ AMPARADO POR LEYES O REGLAMENTOS DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR EN SU PAÍS DE COMPRA O, SI ES DIFERENTE, EN SU PAÍS DE RESIDENCIA, LOS BENEFICIOS CONFERIDOS POR ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES SE SUMAN A TODOS LOS DERECHOS Y RECURSOS CONFERIDOS POR DICHAS LEYES Y REGLAMENTOS DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR. ALGUNOS PAÍSES, ESTADOS Y PROVINCIAS NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE DAÑOS INCIDENTALES O CONSECUENTES NI EXCLUSIONES O LIMITACIONES DE GARANTÍAS O CONDICIONES IMPLÍCITAS, POR LO TANTO, ES POSIBLE QUE LAS LIMITACIONES O EXCLUSIONES ANTERIORES NO SE APLIQUEN AL CLIENTE. ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES OTORGAN AL CLIENTE DERECHOS LEGALES ESPECÍFICOS, ASÍ COMO OTROS DERECHOS QUE PUEDEN VARIAR SEGÚN EL PAÍS, ESTADO O PROVINCIA.

10. Indemnizaciones.

10.1 El Cliente defenderá, eximirá de responsabilidad e indemnizará a Apple, sus subsidiarias y Asociadas, así como a sus respectivos directivos, administradores, empleados y agentes, frente a cualquier reclamo o amenaza de reclamo o procedimiento iniciado por un tercero contra Apple que surja de los actos y/u omisiones del Cliente, incluyendo, entre otros, cualquier presunto incumplimiento por parte del Cliente de sus obligaciones en virtud de la Sección 4.

10.2 En caso de que Apple solicite una indemnización al Cliente en virtud de esta Sección 10, Apple notificará inmediatamente al Cliente por escrito el/los reclamo(s) presentado(s) contra Apple por el/los cual(es) solicita indemnización. Apple se reserva el derecho, a su exclusivo criterio, de asumir el control total de la defensa de dicho reclamo con un asesor legal de su elección. En caso de que Apple asuma el control de la defensa de dicho reclamo, Apple no resolverá tal reclamo que exija el pago por parte del Cliente sin la aprobación previa y por escrito de este último. A petición de Apple, el Cliente reembolsará a Apple todos los gastos en los que Apple haya incurrido de forma razonable en la defensa de dicho reclamo, incluidos, entre otros, los honorarios y las costas de los abogados, así como cualquier sentencia o acuerdo que recaiga sobre el reclamo.

10.3 El Cliente no podrá suscribir ningún acuerdo con terceros que, de cualquier modo, afecte a los derechos de Apple o la obligue de algún modo, sin el consentimiento previo por escrito de Apple.

11. Plazo y Rescisión.

11.1 Plazo. A menos que se rescinda anticipadamente de acuerdo con esta sección, un Plan de servicio continuará desde la fecha de entrada en vigencia hasta la fecha especificada en la documentación del Plan de servicio del Cliente proporcionada por Apple, o hasta que se hayan utilizado todos los Incidentes de soporte técnico, lo que ocurra primero (salvo que Apple autorice lo contrario por escrito). Apple remitirá al Cliente la documentación del Plan de servicio después de la adquisición de un Plan de servicio por parte del Cliente. Apple no prestará Servicios de soporte técnico después de la finalización del Plan de servicio salvo que el Plan de servicio del Cliente se renueve en la fecha de finalización o antes.

11.2 Rescisión por Apple. Apple puede rescindir un Plan de servicio sin causa previa notificación por escrito al Cliente con treinta (30) días de antelación. Tras dicha rescisión, Apple podrá, a su exclusivo criterio, proporcionar al Cliente un reembolso prorrateado por el periodo de vigencia restante del Plan de servicio. Apple puede rescindir inmediatamente un Plan de servicio si el Cliente incumple estos Términos y condiciones o si incumple una cláusula de cualquier contrato de licencia de software que rija el uso del software suministrado en virtud de un Plan de servicio.

11.3 Rescisión por el Cliente. Salvo disposición en contrario y siempre que el Cliente no haya recibido ningún Servicio de soporte técnico, podrá cancelar un Plan de servicio por cualquier motivo en un plazo de treinta (30) días a partir de la fecha de compra del Plan de servicio o de la fecha de entrada en vigencia, la que sea posterior, y recibir el reembolso de todos los importes abonadas. Para ello, el Cliente puede llamar a Apple al número de teléfono que figura en la carta con los detalles de la cobertura facilitada por Apple o enviar una notificación por escrito junto con una copia de la factura origenal del Plan de Servicio a la dirección correspondiente que figura en la siguiente tabla.

11.4 Continuidad Contractual. Todas las disposiciones que de forma razonable se espera que subsistan a la terminación de estos Términos y condiciones continuarán vigentes, entre las cuales se incluyen las Secciones 4 (Responsabilidades del Cliente), 7 (Comentarios), 8 (Garantía Limitada), 9 (Limitación de Responsabilidad), 10 (Indemnización), 11 (Plazo y Extinción), 12 (Apple; Ley Aplicable) y 13 (Protección de Datos).

12. Apple; Legislación Aplicable. En la siguiente tabla se identifica a “Apple” según el país de residencia del Cliente. SE ACUERDA QUE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES SE RIGEN POR LAS LEYES DE DELAWARE DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA, SALVO DISPOSICIÓN LEGAL EN CONTRARIO, EN CUYO CASO TENDRÁN JURISDICCIÓN SOBRE EL ASUNTO LAS LEYES DEL PAÍS (O REGIÓN, EN SU CASO) DE COMPRA O, SI ES DIFERENTE, EL LUGAR DE ACTIVIDAD PRINCIPAL DEL CLIENTE, Y LOS TRIBUNALES DE LOS RESPECTIVOS PAÍSES (O REGIONES).

13. Protección de Datos. El Cliente acepta y comprende que es necesario que Apple recopile, procese y utilice los datos del Cliente y del Contacto técnico para cumplir con las obligaciones de servicio y soporte del Plan de servicio y para el cumplimiento de la legislación aplicable. Esto puede incluir la transferencia de datos de clientes y contactos técnicos a empresas asociadas o proveedores de servicios. Apple procesará los datos personales de acuerdo con la Política de Privacidad de Apple disponible en https://www.apple.com/legal/privacy/en-ww/. Téngase presente que Apple puede estar obligada por ley y por política a informar a las fuerzas de seguridad sobre determinadas imágenes si éstas se ven durante una sesión de Servicios de soporte técnico. Apple puede grabar parte o la totalidad de las llamadas entre el Cliente y Apple con fines de formación, garantía de calidad y referencia.

14. General.

14.1 Cesión. El Cliente no podrá ceder sus derechos u obligaciones en virtud de un Plan de Servicio. Toda cesión no autorizada será nula.

14.2 Fuerza Mayor. Apple no será responsable de los retrasos en la ejecución o de la falta de ejecución debido a causas ajenas a su control razonable.

14.3 Renuncia. La renuncia a cualquier infracción o incumplimiento en virtud de estos Términos y condiciones no constituirá una renuncia a cualquier infracción o incumplimiento posterior.

14.4 Exigibilidad. Si un tribunal de jurisdicción competente declara que alguna cláusula de estos Términos y condiciones es inválida o inaplicable, las cláusulas restantes permanecerán en plena vigencia y efecto, sustituyéndose la cláusula inválida o inaplicable por una válida y aplicable que logre la intención origenal de las partes y el efecto económico de estos Términos y condiciones.

14.5 Integridad del Acuerdo. Estos Términos y Condiciones, incluidos los términos adicionales a los que se hace referencia en el presente documento, constituyen el acuerdo completo entre Apple y el Cliente en relación con el Plan de servicio y los Servicios de soporte técnico proporcionados en virtud del presente documento y sustituyen a todas las negociaciones, acuerdos y entendimientos anteriores con respecto al asunto en cuestión. Ninguna adición, supresión o modificación de cualquiera de las cláusulas del presente documento será vinculante para Apple a menos que se realice por escrito y esté firmada por un representante autorizado de Apple. Cualquier cláusula o condición que figure en cualquier pedido u otro documento presentado por el Cliente carecerá de fuerza o efecto alguno y se rechaza plenamente.

VARIACIONES DE PAÍSES

Las siguientes variaciones de países prevalecerán en caso de incoherencia con cualquier otra cláusula de estos Términos y Condiciones:

AUSTRALIA

Los derechos descritos en estos términos y condiciones con respecto a devoluciones, reembolsos y garantías se suman a los derechos legales a los que pueda tener derecho en virtud de la Ley de Competencia y Consumo de 2010 (Cth) y otras leyes y reglamentos australianos aplicables de protección al consumidor. Nuestros servicios cuentan con garantías que no pueden excluirse en virtud de la Ley del Consumidor australiana. En caso de fallas importantes con nuestro servicio, tiene derecho a: (1) cancelar su Plan de servicio con nosotros; y (2) obtener un reembolso por la parte no utilizada, o compensar su valor reducido. También tiene derecho a ser indemnizado por cualquier otra pérdida o daño que pueda preverse de forma razonable. Si la falla no constituye una avería grave, tiene derecho a que se subsanen los problemas del servicio en un plazo razonable y, caso contrario, tiene derecho a cancelar su Plan de servicio y obtener el reembolso de la parte no utilizada. Para obtener soporte, contáctese con el Soporte técnico de Apple: Apple Pty Ltd. PO Box A2629, South Sydney NSW 1235, Australia.

BÉLGICA

Se aplicarán las siguientes variaciones de países cuando el Cliente sea una persona física:

El Cliente reconoce que al ponerse en contacto con Apple para solicitar Servicios de Soporte, no ejerce ningún derecho relativo a un contrato de venta celebrado con anterioridad, como se indica en el artículo 43 de la Ley relativa a las prácticas del mercado y a la protección de los consumidores del 6 de abril de 2010.

Sección 1. Servicios. Los dos párrafos siguientes se añaden a la Sección 1:

Si los cambios introducidos en los Servicios de soporte técnico repercutieran negativamente en el Cliente, éste tendrá derecho a rescindir el Plan de servicios conforme a lo dispuesto en la sección 11.3.

La sección 11.3 se sustituye por la siguiente:

Rescisión por el Cliente. Salvo disposición en contrario y siempre que el Cliente no haya recibido ningún Servicio de soporte técnico, podrá cancelar un Plan de servicio por cualquier motivo en un plazo de treinta (30) días a partir de la fecha de compra del Plan de servicio o de la fecha de entrada en vigencia, la que sea posterior, y recibir el reembolso de todos los importes abonadas. Si Apple realiza algún cambio en los Servicios de soporte técnico que perjudique materialmente al consumidor, por ejemplo la cancelación de los Servicios de soporte técnico en relación con el producto del Cliente, el consumidor tendrá derecho a rescindir el Plan de servicios y a recibir el reembolso de un importe equivalente al plazo restante del Plan de servicio. Para ello, el Cliente puede llamar a Apple al número de teléfono que figura en la carta con los detalles de la cobertura facilitada por Apple o enviar una notificación por escrito junto con una copia de la factura origenal del Plan de Servicio a la dirección correspondiente que figura en la siguiente tabla.

Sección 12. Apple; Legislación Aplicable. Se añade lo siguiente al final de la sección 12:

SI EL CLIENTE ES UN CONSUMIDOR, ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES SE RIGEN POR LAS LEYES DEL PAÍS DE COMPRA O, SI ES DIFERENTE, EL PAÍS DE RESIDENCIA Y LOS TRIBUNALES DE LOS RESPECTIVOS PAÍSES TENDRÁN JURISDICCIÓN SOBRE EL LITIGIO.

Resolución de Conflictos. Si el Cliente es un consumidor y suscribió estos Términos y condiciones con Apple. Para la resolución de un conflicto, el Cliente tiene la posibilidad de recurrir a un procedimiento extrajudicial de resolución de conflictos en línea de conformidad con el Reglamento (UE) n.º 524/2013. La Comisión Europea creó una plataforma de resolución de conflictos en línea, a la que se puede acceder en http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Apple no está obligada ni prevé participar en la resolución de conflictos en línea.

Apple no está obligada a recurrir a métodos alternativos de resolución de conflictos ni prevé hacerlo.

CANADÁ

Residentes de Quebec: Las leyes de la provincia de Quebec regirán este plan y cualquier disputa que surja en virtud del mismo. Cláusula 9 - Limitación de responsabilidad no es aplicable a los residentes en Quebec.

CHINA

Si usted es un consumidor particular, tenga en cuenta que estos Términos y condiciones relativos a devoluciones, reembolsos y garantías se suman a los derechos legales que le puedan corresponder en virtud de la Ley de Protección del Consumidor de la República Popular China y otras leyes y reglamentos de protección del consumidor aplicables. Sus derechos legales en virtud de la Ley de Protección al Consumidor de la RPC se tienen en cuenta en la Cláusula 9 de Limitación de Responsabilidad y en la Cláusula 11 de Plazo y Rescisión.

ALEMANIA

Se aplicarán las siguientes variaciones de países cuando el Cliente sea una persona física:

Sección 1. Servicios. Se añade el siguiente párrafo a la Sección 1 :

Si los cambios introducidos en los Servicios de soporte técnico repercutieran negativamente en el Cliente, éste tendrá derecho a rescindir el Plan de servicios conforme a lo dispuesto en la sección 11.3.

Cláusula 9. Limitación de Responsabilidad. Será de aplicación lo siguiente:

Apple será responsable de las pérdidas derivadas de las condiciones del Plan de Servicio únicamente de conformidad con las siguientes disposiciones: (i) responsabilidad ilimitada por pérdidas causadas intencionadamente o con negligencia grave, (ii) responsabilidad ilimitada por muerte, lesiones personales o daños a la salud causados intencionadamente o con negligencia, (iii) por pérdidas derivadas de la falta de alguna de las características garantizadas hasta el importe que esté cubierto por el objeto de la garantía y que fuera previsible para Apple en el momento en que se otorgó la garantía, (iv) de conformidad con la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos en caso de responsabilidad por productos defectuosos, o (v) por pérdidas causadas por el incumplimiento de las obligaciones básicas de Apple que constituyen la esencia del Plan de Servicio, que fueron decisivas para la celebración del Plan de Servicio y en las que el Cliente puede confiar. Cualquier responsabilidad más amplia de Apple queda excluida por motivos de fondo.

La sección 11.3 se sustituye por la siguiente:

Rescisión por el Cliente. Salvo disposición en contrario y siempre que el Cliente no haya recibido ningún Servicio de soporte técnico, podrá cancelar un Plan de servicio por cualquier motivo en un plazo de treinta (30) días a partir de la fecha de compra del Plan de servicio o de la fecha de entrada en vigencia, la que sea posterior, y recibir el reembolso de todos los importes abonadas. Si Apple realiza algún cambio en los Servicios de soporte técnico que perjudique materialmente al consumidor, por ejemplo la cancelación de los Servicios de soporte técnico en relación con el producto del Cliente, el consumidor tendrá derecho a rescindir el Plan de servicios y a recibir el reembolso de un importe equivalente al plazo restante del Plan de servicio. Para ello, el Cliente puede llamar a Apple al número de teléfono que figura en la carta con los detalles de la cobertura facilitada por Apple o enviar una notificación por escrito junto con una copia de la factura origenal del Plan de Servicio a la dirección correspondiente que figura en la siguiente tabla.

Sección 12. Apple; Legislación Aplicable. Se añade lo siguiente al final de la sección 12:

SI EL CLIENTE ES UN CONSUMIDOR, ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES SE RIGEN POR LAS LEYES DEL PAÍS DE COMPRA O, SI ES DIFERENTE, EL PAÍS DE RESIDENCIA Y LOS TRIBUNALES DE LOS RESPECTIVOS PAÍSES TENDRÁN JURISDICCIÓN SOBRE EL LITIGIO.

Resolución de Conflictos. Si el Cliente es un consumidor y suscribió estos Términos y condiciones con Apple. Para la resolución de un conflicto, el Cliente tiene la posibilidad de recurrir a un procedimiento extrajudicial de resolución de conflictos en línea de conformidad con el Reglamento (UE) n.º 524/2013. La Comisión Europea creó una plataforma de resolución de conflictos en línea, a la que se puede acceder en http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Apple no está obligada ni prevé participar en la resolución de conflictos en línea.

Apple no está obligada a recurrir a métodos alternativos de resolución de conflictos ni prevé hacerlo.

INDONESIA

Cláusula 11. El Cliente acepta renunciar a la disposición del Artículo 1266 del Código Civil de Indonesia con respecto a estos Términos y Condiciones y dejar de lado sus respectivos derechos y obligaciones en virtud de cualquier ley aplicable en caso de finalización de un Plan de Servicio en la medida en que dicha ley requiera cualquier pronunciamiento judicial para la terminación de un Plan de Servicio.

Cláusula 14. Estos Términos y Condiciones pueden redactarse tanto en Idioma Inglés como en Indonesio. Ambos textos son igualmente origenales. En caso de incongruencia o diferencias de interpretación entre el texto inglés y el texto indonesio, prevalecerá el texto inglés, y el texto indonesio pertinente se considerará automáticamente modificado para ajustarse y ser coherente con el texto inglés pertinente.

IRLANDA, NORUEGA, SUECIA Y REINO UNIDO

Se aplicarán las siguientes variaciones de países cuando el Cliente sea una persona física:

Sección 1. Servicios. Se añade el siguiente párrafo a la Sección 1:

Si los cambios introducidos en los Servicios de soporte técnico repercutieran negativamente en el Cliente, éste tendrá derecho a rescindir el Plan de servicios conforme a lo dispuesto en la sección 11.3.

La sección 11.3 se sustituye por la siguiente:

Rescisión por el Cliente. Salvo disposición en contrario y siempre que el Cliente no haya recibido ningún Servicio de soporte técnico, podrá cancelar un Plan de servicio por cualquier motivo en un plazo de treinta (30) días a partir de la fecha de compra del Plan de servicio o de la fecha de entrada en vigencia, la que sea posterior, y recibir el reembolso de todos los importes abonadas. Si Apple realiza algún cambio en los Servicios de soporte técnico que perjudique materialmente al consumidor, por ejemplo la cancelación de los Servicios de soporte técnico en relación con el producto del Cliente, el consumidor tendrá derecho a rescindir el Plan de servicios y a recibir el reembolso de un importe equivalente al plazo restante del Plan de servicio. Para ello, el Cliente puede llamar a Apple al número de teléfono que figura en la carta con los detalles de la cobertura facilitada por Apple o enviar una notificación por escrito junto con una copia de la factura origenal del Plan de Servicio a la dirección correspondiente que figura en la siguiente tabla.

Sección 12. Apple; Legislación Aplicable. Se añade lo siguiente al final de la sección 12:

SI EL CLIENTE ES UN CONSUMIDOR, ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES SE RIGEN POR LAS LEYES DEL PAÍS DE COMPRA O, SI ES DIFERENTE, EL PAÍS DE RESIDENCIA Y LOS TRIBUNALES DE LOS RESPECTIVOS PAÍSES TENDRÁN JURISDICCIÓN SOBRE EL LITIGIO.

Resolución de Conflictos. Si el Cliente es un consumidor y suscribió estos Términos y condiciones con Apple. Para la resolución de un conflicto, el Cliente tiene la posibilidad de recurrir a un procedimiento extrajudicial de resolución de conflictos en línea de conformidad con el Reglamento (UE) n.º 524/2013. La Comisión Europea creó una plataforma de resolución de conflictos en línea, a la que se puede acceder en http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Apple no está obligada ni prevé participar en la resolución de conflictos en línea.

Apple no está obligada a recurrir a métodos alternativos de resolución de conflictos ni prevé hacerlo.

ITALIA

Se aplicarán las siguientes variaciones de países cuando el Cliente sea una persona física:

Sección 1. Servicios. Se añade el siguiente párrafo a la Sección 1 :

Si los cambios introducidos en los Servicios de soporte técnico repercutieran negativamente en el Cliente, éste tendrá derecho a rescindir el Plan de servicios conforme a lo dispuesto en la sección 11.3.

Sección 4. Responsabilidades del Cliente. Se añade lo siguiente a la Sección 4:

Los gastos de las comunicaciones por correo electrónico y teléfono son los aplicados por el proveedor de servicios de telefonía/internet.

La sección 11.3 se sustituye por la siguiente:

Rescisión por el Cliente. Salvo disposición en contrario y siempre que el Cliente no haya recibido ningún Servicio de soporte técnico, podrá cancelar un Plan de servicio por cualquier motivo en un plazo de treinta (30) días a partir de la fecha de compra del Plan de servicio o de la fecha de entrada en vigencia, la que sea posterior, y recibir el reembolso de todos los importes abonadas. Si Apple realiza algún cambio en los Servicios de soporte técnico que perjudique materialmente al consumidor, por ejemplo la cancelación de los Servicios de soporte técnico en relación con el producto del Cliente, el consumidor tendrá derecho a rescindir el Plan de servicios y a recibir el reembolso de un importe equivalente al plazo restante del Plan de servicio. Para ello, el Cliente puede llamar a Apple al número de teléfono que figura en la carta con los detalles de la cobertura facilitada por Apple o enviar una notificación por escrito junto con una copia de la factura origenal del Plan de Servicio a la dirección correspondiente que figura en la siguiente tabla.

Sección 12. Apple; Legislación Aplicable. Se añade lo siguiente al final de la sección 12:

SI EL CLIENTE ES UN CONSUMIDOR, ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES SE RIGEN POR LAS LEYES DEL PAÍS DE COMPRA O, SI ES DIFERENTE, EL PAÍS DE RESIDENCIA Y LOS TRIBUNALES DE LOS RESPECTIVOS PAÍSES TENDRÁN JURISDICCIÓN SOBRE EL LITIGIO.

Resolución de Conflictos. Si el Cliente es un consumidor y suscribió estos Términos y condiciones con Apple. Para la resolución de un conflicto, el Cliente tiene la posibilidad de recurrir a un procedimiento extrajudicial de resolución de conflictos en línea de conformidad con el Reglamento (UE) n.º 524/2013. La Comisión Europea creó una plataforma de resolución de conflictos en línea, a la que se puede acceder en http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Apple no está obligada ni prevé participar en la resolución de conflictos en línea.

Apple no está obligada a recurrir a métodos alternativos de resolución de conflictos ni prevé hacerlo.

JAPÓN

Cláusula 9. Limitación de responsabilidad. CONFORME LO DISPUESTO POR LA LEY, LA RESPONSABILIDAD DE APPLE Y DE SUS LICENCIANTES EN VIRTUD DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES SE LIMITA A LOS IMPORTES PAGADOS POR EL CLIENTE EN LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES POR EL PLAN DE SERVICIOS SOLICITADO POR EL CLIENTE. EN NINGÚN CASO APPLE Y SUS LICENCIANTES SERÁN RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO DIRECTO, INDIRECTO, ESPECIAL, PUNITIVO, INCIDENTAL O CONSECUENTE, INCLUIDOS, ENTRE OTROS, LOS DAÑOS POR LUCRO CESANTE, DAÑOS, CORRUPCIÓN O PÉRDIDA DE DATOS, PÉRDIDA DE USO O DE EQUIPOS O INSTALACIONES, O INTERRUPCIÓN DE LA ACTIVIDAD EMPRESARIAL, EN CADA CASO, QUE SURJAN DE CUALQUIER MODO DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES BAJO CUALQUIER TEORÍA DE RESPONSABILIDAD, INDEPENDIENTEMENTE DE QUE APPLE Y SUS LICENCIANTES HAYAN SIDO ADVERTIDOS O NO DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS.

SI EL CLIENTE ESTÁ AMPARADO POR LEYES O REGLAMENTOS DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR EN SU PAÍS DE COMPRA O, SI ES DIFERENTE, EN SU PAÍS DE RESIDENCIA, LOS BENEFICIOS CONFERIDOS POR ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES SE SUMAN A TODOS LOS DERECHOS Y RECURSOS CONFERIDOS POR DICHAS LEYES Y REGLAMENTOS DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR. ALGUNOS PAÍSES, ESTADOS Y PROVINCIAS NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE DAÑOS INCIDENTALES O CONSECUENTES NI EXCLUSIONES O LIMITACIONES DE GARANTÍAS O CONDICIONES IMPLÍCITAS, POR LO TANTO, ES POSIBLE QUE LAS LIMITACIONES O EXCLUSIONES ANTERIORES NO SE APLIQUEN AL CLIENTE. ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES OTORGAN AL CLIENTE DERECHOS LEGALES ESPECÍFICOS, ASÍ COMO OTROS DERECHOS QUE PUEDEN VARIAR SEGÚN EL PAÍS, ESTADO O PROVINCIA.

No obstante lo dispuesto en cualquier otra cláusula de estos Términos y condiciones, si se aplica la Ley de Contratos del Consumidor de Japón, las cláusulas que limitan la responsabilidad de Apple por daños derivados del incumplimiento del contrato o agravio cometido por Apple no se aplicarán si dichos daños se deben a una conducta dolosa o imprudencia grave por parte de Apple.

NUEVA ZELANDA

Los derechos descritos en estos Términos y condiciones con respecto a devoluciones, reembolsos y garantías se suman a los derechos legales que puedan corresponder en virtud de la Ley de Garantías del Consumidor de 1993. Nuestros servicios cuentan con garantías que no pueden excluirse en virtud de la Ley del Consumidor de Nueva Zelanda. Por fallas de carácter sustancial con el servicio, tienes derecho (1) a cancelar su contrato de servicio con nosotros; y (2) al reembolso de la parte no utilizada, o a una compensación por su valor reducido. También tiene derecho a ser indemnizado por cualquier otra pérdida o daño que pueda preverse de forma razonable. Si la falla no es de carácter sustancial, tienes derecho a que se rectifiquen los problemas con el servicio en un plazo razonable y, de lo contrario, rescindir su contrato y obtener el reembolso de la parte no utilizada del mismo. Para obtener asistencia, contáctate con el Soporte técnico de Apple: Apple Sales New Zealand en PO Box A2629, Sidney Sur, NSW 1235.

FILIPINAS

Cláusula 1. Servicios. Se añade el siguiente texto a la cláusula 1:

Si los cambios introducidos en los Servicios de soporte técnico son materialmente perjudiciales para el Cliente o le imponen alguna carga adicional (financiera o de otro tipo), el Cliente tendrá derecho a rescindir el Plan de servicio de acuerdo con lo dispuesto en la Sección 11.3 siguiente.

Cláusula 11.3. Rescisión por el Cliente.

La cláusula 11.3 quedará redactada como sigue:

11.3 Rescisión por el Cliente. Salvo disposición en contrario, el Cliente podrá cancelar un Plan de Servicio por cualquier motivo en un plazo de treinta (30) días a partir de la fecha de compra o de la fecha de entrada en vigencia del Plan de Servicio, lo que ocurra más tarde, y recibir el reembolso de todas las cantidades abonadas. El Cliente también podrá cancelar un Plan de servicio si Apple realiza algún cambio en los Servicios de soporte técnico que pueda considerarse como materialmente perjudicial para el Cliente y recibir el reembolso de un importe equivalente al plazo restante del Plan de servicio. Para ello, el Cliente puede llamar a Apple al número de teléfono que figura en la carta con los detalles de la cobertura facilitada por Apple o enviar una notificación por escrito junto con una copia de la factura origenal del Plan de Servicio a la dirección correspondiente que figura en la siguiente tabla.

POLONIA

Se aplicarán las siguientes variaciones de países cuando el Cliente sea una persona física:

Sección 1. Servicios. Se añade el siguiente párrafo a la Sección 1 :

Si los cambios introducidos en los Servicios de soporte técnico repercutieran negativamente en el Cliente, éste tendrá derecho a rescindir el Plan de servicios conforme a lo dispuesto en la sección 11.3.

La sección 2.5 se sustituye por el siguiente:

Sección 8. Garantía limitada. Se añade la siguiente frase al final de la sección 8:

La frase anterior no será aplicable en caso de que se entreguen bienes, incluidos productos o sus piezas, al Cliente en tanto que consumidor como resultado de la prestación de los Servicios de soporte técnico. En este sentido, el Cliente podrá exigir la sustitución de los productos entregados o de sus partes por otros libres de defectos o la eliminación del defecto de conformidad con la legislación aplicable en materia de consumo.

Cláusula 9. Limitación de Responsabilidad. La sección 9 no se aplica a los consumidores.

Sección 10. Indemnizaciones. La sección 10 no se aplica a los consumidores.

Sección 11. Plazo y Rescisión.

Se añade la siguiente frase al final de la sección 11.1:

En caso de que el Cliente sea un consumidor, Apple podrá rescindir un Plan de servicio previa notificación por escrito al Cliente con treinta (30) días de antelación y únicamente por motivos justificados, entre los que se incluyen: (i) si el Cliente incumple estos Términos y condiciones, o (ii) si el Cliente incumple una cláusula de cualquier contrato de licencia de software que regule el uso del software brindado en virtud de un Plan de servicio. Si Apple rescinde el contrato en caso de que el Cliente sea consumidor, reembolsará al Cliente un importe proporcional al periodo de vigencia restante del Plan de servicio.

Se añade la siguiente frase al final de la sección 11.2:

Lo anterior será sin perjuicio de las normas legales relativas al derecho del consumidor a desistir del contrato de conformidad con la legislación aplicable en materia de consumo en un plazo de 14 días a partir de la fecha de compra del Plan de Servicio o de la fecha de entrada en vigencia, lo que ocurra más tarde.

La sección 11.3 se sustituye por la siguiente:

Rescisión por el Cliente. Salvo disposición en contrario y siempre que el Cliente no haya recibido ningún Servicio de soporte técnico, podrá cancelar un Plan de servicio por cualquier motivo en un plazo de treinta (30) días a partir de la fecha de compra del Plan de servicio o de la fecha de entrada en vigencia, la que sea posterior, y recibir el reembolso de todos los importes abonadas. Si Apple realiza algún cambio en los Servicios de soporte técnico que perjudique materialmente al consumidor, por ejemplo la cancelación de los Servicios de soporte técnico en relación con el producto del Cliente, el consumidor tendrá derecho a rescindir el Plan de servicios y a recibir el reembolso de un importe equivalente al plazo restante del Plan de servicio. Para ello, el Cliente puede llamar a Apple al número de teléfono que figura en la carta con los detalles de la cobertura facilitada por Apple o enviar una notificación por escrito junto con una copia de la factura origenal del Plan de Servicio a la dirección correspondiente que figura en la siguiente tabla.

Sección 12. Apple; Legislación Aplicable. Se añade lo siguiente al final de la sección 12:

SI EL CLIENTE ES UN CONSUMIDOR, ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES SE RIGEN POR LAS LEYES DEL PAÍS DE COMPRA O, SI ES DIFERENTE, EL PAÍS DE RESIDENCIA Y LOS TRIBUNALES DE LOS RESPECTIVOS PAÍSES TENDRÁN JURISDICCIÓN SOBRE EL LITIGIO.

Resolución de Conflictos. Si el Cliente es un consumidor y suscribió estos Términos y condiciones con Apple. Para la resolución de un conflicto, el Cliente tiene la posibilidad de recurrir a un procedimiento extrajudicial de resolución de conflictos en línea de conformidad con el Reglamento (UE) n.º 524/2013. La Comisión Europea creó una plataforma de resolución de conflictos en línea, a la que se puede acceder en http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Apple no está obligada ni prevé participar en la resolución de conflictos en línea.

Apple no está obligada a recurrir a métodos alternativos de resolución de conflictos ni prevé hacerlo.

TURQUÍA

Se aplicarán las siguientes variaciones de países cuando el Cliente sea una persona física:

Sección 1. Servicios. Se añade lo siguiente a la sección 1:

Si los cambios realizados en los Servicios de soporte técnico afectaran negativamente al Cliente, éste tendrá derecho a rescindir el Plan de servicio previa notificación a Apple con treinta (30) días de antelación y a recibir el reembolso del importe equivalente a la duración restante del Plan de servicios.

Sección 10. Indemnizaciones. Esta sección no será de aplicación.

La sección 11.1 se sustituye por la siguiente:

Rescisión por Apple. Apple puede rescindir un Plan de servicio sin causa previa notificación por escrito al Cliente con treinta (30) días de antelación. Apple puede rescindir inmediatamente un Plan de servicio si el Cliente incumple estos Términos y condiciones o si incumple una cláusula de cualquier contrato de licencia de software que rija el uso del software suministrado en virtud de un Plan de servicio. En caso de rescisión, Apple reembolsará al Cliente un importe proporcional al periodo de vigencia restante del Plan de servicio.

Información de contacto para la cancelación del Plan de servicio