Word of Mouth er et begrep i markedsføring som betegner en uformell kommunikasjonsprosess der et budskap spres muntlig fra én person til den neste. På norsk blir denne ofte referert til som «Munn-til-munn-metoden» eller «jungeltelegrafen».
Prosessen er vanskelig å kontrollere, men gjort riktig kan den være svært kosteffektiv. Sosiale medier og viral markedsføring har langt på vei overtatt den muntlige overbringelsen, noe som har resultert i en omskrivning av uttrykket til «Word of Mouse», med henvisning til datamus.
Kommentarer
Kommentarer til artikkelen blir synlig for alle. Ikke skriv inn sensitive opplysninger, for eksempel helseopplysninger. Fagansvarlig eller redaktør svarer når de kan. Det kan ta tid før du får svar.
Du må være logget inn for å kommentere.