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Sens du client

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Expériences clients préférées – Observatoire des parcours client 2025

par Thierry Spencer | 20/05/2025 | Chiffres statistiques, Etudes, Marques / Entreprises, Prix - Récompenses - Palmarès

Je suis toujours intéressé par les classements, les palmarès, les listes d’entreprises qui...

Expérience client digitale : et si on reparlait d’enchantement ?

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Jérôme Boissou (Legrand) et le Sens du client

par Thierry Spencer | 05/05/2025 | B2B, Interviews

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Le bonheur est dans l’action, les bonnes recettes du PDG de la Coopérative U

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par Thierry Spencer | 11/01/2025 | Événements, Livres, Management, TOP
Qui décide ? Nous ! Le manifeste pour changer le monde en tant que client.

par Thierry Spencer | 04/11/2024 | Consumérisme, Grande consommation, Livres, RSE
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par Thierry Spencer | 04/09/2024 | Culture client, Expérience client, Livres

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par Thierry Spencer | 01/10/2023 | Irritants

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IRRITANT : pénurie de service dans les stations-service

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Do you speak touriste ? La France au top de l’accueil pour les JOP 2024

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