Бързи проверки за отстраняване на неизправности на iPhone

Бързи проверки за отстраняване на неизправности при всякакви проблеми

Изпробвайте следните стъпки, преди да преминете към конкретно за даден проблем отстраняване на неизправности.

1. Уверете се, че предпазното фолио, калъф, ръкавица или писалка не предизвикват смущения. Докосвайте екрана с върха на пръстите, а не с ноктите.

2. Почистете дисплея с мека, леко влажна, немъхнеста кърпа. Ако е необходимо, почистете целия iPhone.

   • Важно: първо извадете всички кабели и изключете iPhone. Не използвайте продукти, съдържащи белина или водороден пероксид. Избягвайте навлизането на влага в отворите и не потапяйте iPhone в почистващи препарати. Не използвайте сгъстен въздух.

3. Използвайте съвместим кабел за зареждане, за да включите iPhone в адаптер на захранването, който е свързан към електрически контакт. Не използвайте компютърен порт или безжично зареждане. Заредете iPhone в продължение на поне 10 минути. Изчакайте, докато на екрана се появи образ или докато не минат 10 минути.

   • Забележка: iPhone може да е превключил в състояние на силно изтощаване на батерията, при което ще са му нужни 20 до 30 минути зареждане, за да се включи. Ако случаят е такъв, иконата за зареждане ще стане видима след две минути зареждане.

4. Рестартирайте iPhone. Ако iPhone не се рестартира, рестартирайте принудително iPhone.

5. Намерете подходящия раздел по-долу и прочетете свързаните статии, за да помогнете за разрешаването на проблема си.

6. Ако проблемът продължава след изчитане на всички подходящи статии и следване на всички стъпки за отстраняване на неизправности, преинсталирайте iPhone и и го настройте отново. Също така направете справка с Ако видите грешка, когато актуализирате или преинсталирате своя iPhone, iPad или iPod и Грешки при актуализирането и преинсталирането на iOS.

   • Внимание: Преинсталирането на iPhone ще доведе до премахване на всички данни от iPhone. Уверете се, че iPhone е архивиран, преди да го преинсталирате.

Прочетете следните статии за поддръжка, преди да преминете към конкретно за даден проблем отстраняване на неизправности.

Още ресурси

Общи положения

• Определяне на вашия модел на iPhone

• Настройване на вашия iPhone или iPad

• Използване на страничния, бутона Home (Начало) и други бутони на вашия iPhone

• Как да почиствате вашите продукти на Apple

• Почистване на вашия iPhone

Аксесоари

• Ако на вашето устройство на Apple се показва предупреждение Accessory may not be supported (Този аксесоар може да не се поддържа)

• Относно аксесоарите за Made for iPhone, iPad и iPod touch

• Получете помощ с Apple Digital AV адаптери за iPhone, iPad и iPod touch

Сигнали

• Ако вашият iPhone или iPad стане прекалено горещ или прекалено студен

• Ако видите предупреждение за откриване на течност на вашия iPhone

• Относно спешните сигнали и предупрежденията от правителството

• Относно предупредителното съобщение Trust This Computer (Направете този компютър доверен) на вашия iPhone, iPad или iPod touch

• Ако на вашето устройство на Apple се показва предупреждение Accessory may not be supported (Този аксесоар може да не се поддържа)

• Ако се появи предупреждение, че Face ID е дезактивиран на вашия iPhone или iPad Pro

• Ако видите съобщение за проблем с мобилни услуги, ултрашироколентови услуги или с Apple Pay след актуализация или рестартиране на iOS

Apple Pay

• Използване на Apple Pay на тези устройства

Мобилни данни

• Икони и символи за състояние на вашия iPhone

• Отстраняване или смяна на SIM картата във вашия iPhone

• Разберете какъв размер SIM карта се използва за вашия iPhone или iPad

• Относно eSIM на iPhone

• Намерете оператори на безжични услуги и доставчици на услуги по света, които предлагат услуга eSIM

Захранване и зареждане

• Ако вашият iPhone не се включва или е блокирал

• Ако вашият iPhone или iPod touch не се зарежда

• Ако вашият iPhone е спрял на логото на Apple

• Ако вашето устройство с iOS или iPadOS неочаквано се рестартира или покаже логото на Apple, или ако се покаже въртящо се зъбно колело

• Как да зареждате безжично вашия iPhone

• Как да използвате зарядното устройство MagSafe с модели iPhone 15, iPhone 14, iPhone 13 и iPhone 12

• Използване на адаптери на захранването, кабели и адаптери за щепсели на Apple с продукти на Apple

• Разпознаване на фалшиви или несертифицирани аксесоари за Lightning конектор

• Неоторизирани промени на iOS

Преинсталиране

Внимание: Следването на тези процедури ще доведе до загуба на данни.

• Преинсталиране на фабричните настройки на iPhone, iPad или iPod

• Ако не можете да актуализирате или преинсталирате вашия iPhone или iPod touch

• При възникване на грешка по време на актуализация или преинсталиране на вашия iPhone, iPad или iPod

• Ако виждате грешка 9, 4005, 4013 или 4014 при преинсталиране на вашия iPhone, iPad или iPod touch

• Грешки при актуализирането и преинсталирането на iOS

Звук

• Ако не чувате звук или той е изкривен от високоговорителя на iPhone, iPad или iPod touch

• Ако слушалките ви не работят с вашия iPhone или iPad

• Ако микрофоните на вашия iPhone не работят

• Използвайте слушалки с кабел на Apple

Wi-Fi и Bluetooth

• Относно Wi-Fi Assist

• Bluetooth профили, които се поддържат от iOS и iPadOS

• Свързване с Wi-Fi мрежа на вашия iPhone, iPad или iPod touch

• Как да свържете своя iPhone, iPad или iPod touch с вашия автомобил

• Как да забравите Wi-Fi мрежа на iPhone, iPad или Mac

• Ако дадено приложение иска да използва Bluetooth на вашето устройство

• Ако не можете да свържете Bluetooth аксесоар с вашия iPhone или iPad

• Ако вашият iPhone или iPad не се свързва с Wi-Fi мрежа

• Осъществяване на обаждане с Wi-Fi Calling (Wi-Fi обаждания)

• Свързване на аксесоар с Bluetooth на трета страна с вашия iPhone или iPad

• Препоръчани настройки за Wi-Fi рутери и точки за достъп

• Отстраняване на неизправности при проблеми с Wi-Fi и Bluetooth, причинени от безжични смущения

• Използване на Bluetooth и Wi-Fi в Control Center (Контролен център)

• Използване на Wi-Fi мрежи с удостоверяване на вашия iPhone или iPad

• Използване на частни Wi-Fi адреси на iPhone, iPad, iPod touch и Apple Watch

• Използване на Wi-Fi 6E мрежи с устройства на Apple

Отиване най-горе