Řešení mechanických problémů iPhonů
Řešení problémů s tlačítkem plochy nebo Touch ID
Řešení problémů s Taptic Enginem nebo haptickou odezvou
Řešení problémů s tlačítkem plochy nebo Touch ID
Určete problémy
Poznámka: Tento postup je určen pro modely iPhone s tlačítky plochy. Vlastnosti a funkce iPhonu si můžete ověřit v technických specifikacích.
Tento článek si přečtěte, pokud se setkáte s některými z následujících problémů:
Tlačítko plochy nereaguje
Při stisknutí tlačítka plochy není cítit haptická odezva
Nejde přečíst otisk prstu
Do nastavení Touch ID se nedá zaregistrovat prst
Pomocí Touch ID nejde nakupovat
Používání tlačítka plochy, bočního tlačítka a dalších tlačítek na iPadu
Vyzkoušejte rychlé kroky pro řešení problémů
Funkce skeneru otisků prstů nemusí fungovat všem lidem. Některým lidem chybí impedance potřebná k aktivaci biometrických snímačů, což je normální a nejedná se o servisní problém. Pokud je to možné, zkuste pomocí Touch ID aktivovat funkční zařízení, abyste ověřili, jestli mezi tuto malou skupinu uživatelů patříte.
iPhone vyčistěte. Čistým hadříkem nepouštějícím vlákna očistěte snímač Touch ID od nečistot.
Zkontrolujte, jestli máte čisté a suché prsty.
Poznámka: Na rozpoznání otisků prstů může mít vliv vlhkost, krémy, pot, mastnota, řezné rány nebo značně suchá kůže. Rozpoznávání otisků můžou dočasně ovlivnit některé činnosti, například cvičení, sprchování, plavání nebo vaření.
Zkontrolujte, jestli nejsou kolem snímače a kroužku Touch ID překážky, třeba ochranný kryt obrazovky.
Pokyny a zdroje podpory najdete v článku Rychlé kontroly při řešení problémů.
Poznámka: U problémů s konkrétním prstem nebo prsty se servis nedoporučuje. Pokud máte problém s konkrétními prsty, myslete na to, že v některých případech nemusí být Touch ID schopné tyto prsty vždy rozpoznat. Příčinou je obvykle čitelnost konkrétního otisku prstu. Můžete zkusit zaregistrovat prst později nebo pro Touch ID použít jiný prst. Pokud nemůžete na zařízení zaregistrovat žádné prsty, může mít snímač Touch ID problém, který vyžaduje servis.
Proveďte ruční a diagnostické testy
Pokud se problém nepodařilo vyřešit podle článku podpory nebo kontrolou možných příčin, proveďte tyhle diagnostické a ruční testy, které pomůžou izolovat příčinu problému:
Vyzkoušejte jedno stisknutí a dvojité stisknutí tlačítka plochy.
Stisknutím a podržením tlačítka plochy vyvolejte Hlasové ovládání nebo Siri.
Když je displej vypnutý, stiskněte tlačítko plochy a zkontrolujte, jestli se displej zapne.
Když stisknete tlačítko plochy, ověřte, že haptická odezva simuluje fyzické stisknutí tlačítka.
Podržením prstu na tlačítku plochy při stisknutí tlačítka plochy nebo bočního tlačítka probuďte zařízení. Když je rozpoznán uživatel se zaregistrovaným otiskem prstu, zařízení by se mělo odemknout.
Otevření a kontrola iPhonu
Pokud problém nebyl vyřešen nebo izolován podle článků podpory nebo provedením diagnostických testů, otevřete a zkontrolujte iPhone podle příručky pro opravy iPhonu. Některý z problémů může být způsobený poškozeným nebo nevhodným dílem.
Poznámka: Tahle část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém se zařízením vyřešit. Další možnosti oprav najdete na stránce support.apple.com/cs-cz/repair.
Vyměňte dotčený díl
Pokud se problém nepodařilo vyřešit nebo izolovat pomocí předchozích kroků, vyměňte displej.
Poznámka: Tahle část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém se zařízením vyřešit. Další možnosti oprav najdete na stránce support.apple.com/cs-cz/repair.
Řešení problémů se SIM kartou
Určete problémy
Poznámka: Tento postup platí pro modely iPhonu se zásuvkou na SIM kartu. Některé modely iPhonu, například modely iPhonu 14 a novější koupené v USA, nemají fyzickou SIM kartu a zásuvku na SIM kartu. Tyhle modely mají eSIM. Vlastnosti a funkce iPhonu si můžete ověřit v technických specifikacích.
Tyhle články si přečtěte, pokud zaznamenáte některý z následujících problémů:
Zobrazí se „Instalována neplatná SIM karta“
Zobrazí se „Není instalována SIM karta“
Zobrazí se „Nalezena jiná SIM karta“
Jak zjistit, jakou velikost SIM karty používá váš iPhone nebo iPad
Vyjmutí nebo výměna SIM karty v iPhonu
Pokud se problém nepodařilo vyřešit podle článku podpory, přejděte k další části.
Vyzkoušejte rychlé kroky pro řešení problémů
Ujistěte se, že má iPhone aktivní tarif od mobilního operátora.
Ujistěte se, že je SIM karta autorizovaná k použití s iPhonem. SIM karta od operátora, který není autorizovaný společností Apple, může způsobovat upozornění týkající se SIM karty. Vložení SIM karty, která není SIM kartou použitou k aktivaci aktuálního iPhonu, může způsobovat upozornění týkající se SIM karty.
Pokud se na stavovém řádku iPhonu zobrazí zpráva „Zamknutá SIM“, odemkněte SIM kartu pomocí osobního identifikačního čísla (PIN).
Zkontrolujte, jestli je v iPhonu nainstalovaná správná zásuvka na SIM kartu.
Poznámka: SIM karty se mírně liší velikostí a tvarem.
Pokyny a zdroje podpory najdete v článku Rychlé kontroly při řešení problémů.
Proveďte ruční a diagnostické testy
Pokud se problém nepodařilo vyřešit podle článku podpory nebo kontrolou možných příčin, proveďte tyhle diagnostické a ruční testy, které pomůžou izolovat příčinu problému:
Vysuňte zásuvku na SIM kartu pomocí nástroje na vyjmutí SIM karty. Zkontrolujte, jestli se zásuvka vysune. Pokud se zásuvka na SIM kartu vysouvá obtížně, vyměňte ji.
Zkontrolujte, jestli není zásuvka na SIM kartu poškozená. Pokud je zásuvka na SIM kartu poškozená, vyměňte ji.
Zkontrolujte, jestli je zásuvka na SIM kartu pro model iPhonu správná. Pokud zásuvka na SIM kartu správná není, vyměňte ji.
Vyjměte SIM kartu vysunutím zásuvky na SIM kartu pomocí nástroje na vyjmutí SIM karty. Při opětovné instalaci zkontrolujte, jestli SIM karta v zásuvce správně sedí. Pokud se zásuvka na SIM kartu obtížně zasouvá, vyměňte ji.
Otevření a kontrola iPhonu
Pokud problém nebyl vyřešen nebo izolován podle článků podpory nebo provedením diagnostických testů, otevřete a zkontrolujte iPhone podle příručky pro opravy iPhonu. Některý z problémů může být způsobený poškozeným nebo nevhodným dílem.
Poznámka: Tahle část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém se zařízením vyřešit. Další možnosti oprav najdete na stránce support.apple.com/cs-cz/repair.
Vyměňte dotčený díl
Pokud problém pomocí předchozího postupu nebyl vyřešen nebo izolován, vyměňte zásuvku na SIM kartu.
Poznámka: Tahle část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém se zařízením vyřešit. Další možnosti oprav najdete na stránce support.apple.com/cs-cz/repair.
Řešení problémů s Taptic Enginem nebo haptickou odezvou
Určete problémy
Tento článek si přečtěte, pokud se setkáte s následujícím problémem:
iPhone nevibruje, jak má
Boční tlačítko, tlačítko plochy a další ovládací prvky na iPhonu
Pokud se problém nepodařilo vyřešit podle článku podpory, přejděte k další části.
Vyzkoušejte rychlé kroky pro řešení problémů
Restartujte iPhone. Pokud se iPhone nerestartuje, zkuste vynucený restart iPhonu.
Pokyny a zdroje podpory najdete v článku Rychlé kontroly při řešení problémů.
Proveďte ruční a diagnostické testy
Pokud se problém nepodařilo vyřešit podle článku podpory nebo kontrolou možných příčin, proveďte tyhle diagnostické a ruční testy, které pomůžou izolovat příčinu problému:
Na iPhonu s přepínačem Vyzvánění / Tichý řežím přesuňte přepínač směrem k displeji, aby nebyl vidět oranžový indikátor – poloha Vyzvánění. U modelů s tlačítkem Akce pomocí tlačítka Akce nebo ovládacího centra zkontrolujte, že je zařízení nastaveno na Vyzvánění.
Jiným telefonem na iPhone zavolejte.
Poslouchejte iPhone a během vyzvánění ho držte v ruce. iPhone by měl vydávat vyzváněcí tón a vibrovat.
Na iPhonu s přepínačem Vyzvánění / Tichý režim přesuňte přepínač směrem od displeje, aby byl vidět oranžový indikátor – poloha Tichý režim. U modelů s tlačítkem Akce pomocí tlačítka Akce nebo ovládacího centra zkontrolujte, že je zařízení nastaveno na Tichý režim.
Poslouchejte iPhone a během vyzvánění ho držte v ruce. iPhone by měl vibrovat, ale nevydávat vyzváněcí tón.
Ukončete hovor.
Otevření a kontrola iPhonu
Pokud problém nebyl vyřešen nebo izolován podle článků podpory nebo provedením diagnostických testů, otevřete a zkontrolujte iPhone podle příručky pro opravy iPhonu. Některý z problémů může být způsobený poškozeným nebo nevhodným dílem.
Poznámka: Tahle část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém se zařízením vyřešit. Další možnosti oprav najdete na stránce support.apple.com/cs-cz/repair.
Vyměňte dotčený díl
Pokud problém pomocí předchozího postupu nebyl vyřešen nebo izolován, vyměňte Taptic Engine.
Poznámka: Tahle část vyžaduje objednání dílů a nástrojů. Výměna dílu nemusí problém se zařízením vyřešit. Další možnosti oprav najdete na stránce support.apple.com/cs-cz/repair.