Soporte técnico de iPhone
¿Olvidaste la contraseña de tu cuenta de Apple?
Restablece tu contraseña para recuperar el acceso a tu cuenta de Apple.
Si la cuenta de Apple está bloqueada o desactivada
Obtén información sobre qué hacer si no puedes iniciar sesión porque la cuenta está bloqueada, inactiva o desactivada.
Si el iPhone está desactivado u olvidaste el código
Si ingresaste el código incorrecto muchas veces, es posible que el iPhone se haya desactivado. Si no recuerdas el código, obtén información sobre cómo usar el modo de recuperación.
Realizar un respaldo del iPhone
Puedes realizar un respaldo automáticamente con iCloud o hacerlo con una computadora.
Actualiza el iPhone
Si tienes algún problema, es posible que actualizar iOS lo solucione. Además, obtendrás las funciones y mejoras de seguridad más recientes.
Si el iPhone no se enciende o la pantalla está bloqueada
Presiona el botón para subir el volumen, luego el botón para bajar el volumen y, a continuación, mantén presionado el botón lateral hasta que el iPhone comience a reiniciarse.
Si no puedes actualizar
Descubre por qué es posible que no puedas actualizar el iPhone y qué pasos debes seguir.
Usar eSIM en el iPhone
Una eSIM, que es como una SIM física, pero sin la tarjeta, se almacena digitalmente en el iPhone. Consulta cómo configurar una nueva eSIM o transferir una de un iPhone anterior.
Obtener ayuda con la duración de la batería
Descubre qué hacer si crees que la batería del iPhone se agota demasiado rápido.
Suscripciones y compras de contenido multimedia
Administrar las compras de contenido multimedia
Consulta los recibos de App Store y iTunes Store, y solicita un reembolso por compras accidentales.
Administrar suscripciones
Cambia o cancela una suscripción que compraste en Apple o en una app desde App Store.
Si no puedes realizar la compra
Obtén información sobre qué hacer si se rechaza tu método de pago o si no puedes realizar una compra en App Store o iTunes Store.
Manual de uso del iPhone
Obtén información sobre todas las funciones, apps y configuraciones del iPhone.
Buscar más temas
Comunidades de Apple
Encuentra respuestas, haz preguntas y conéctate con otros usuarios de Apple.
