Comptez sur le soutien d’une équipe qui connaît vos écouteurs par cœur.
Parce qu’Apple conçoit à la fois le matériel, les systèmes d’exploitation et bon nombre d’applications, leur fonctionnement n’a pas de secrets pour notre équipe experte. Une seule consultation suffit pour résoudre la plupart des problèmes.
Offrez-vous 2 ans de tranquillité d’esprit avec AppleCare+ pour écouteurs.
Tous les AirPods et les produits Beats sont assortis d’une garantie limitée d’un an pour les réparations et comprennent 90 jours d’assistance technique gratuite. AppleCare+ pour écouteurs prolonge cette couverture à deux ans à compter de la date d’achat de votre plan AppleCare+ et y ajoute un nombre illimité de réparations en cas de dommages accidentels, chacune entraînant des frais de 39 $ (taxes en sus)1. Vous profitez aussi d’un accès prioritaire à l’équipe experte Apple par clavardage ou par téléphone, 24 heures sur 24, 7 jours sur 72.
Accès prioritaire au soutien technique 24 heures sur 24 (en anglais)
Nombre illimité de réparations en cas de dommages accidentels1
Évitez de vous séparer trop longtemps de vos écouteurs grâce au service de remplacement express
AppleCare+ vous offre une formule tout-en-un comprenant le service et l’assistance par des experts Apple, afin que vous puissiez régler la plupart des problèmes en un appel2.
Accès prioritaire aux experts Apple par clavardage ou téléphone, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 (en anglais)
Réparation par la poste3 : postez-nous vos écouteurs dans une boîte d’expédition affranchie fournie par Apple
Réparation en magasin3 : Apportez vos écouteurs à l’Apple Store ou chez un Fournisseur de services agréé Apple
Couverture matérielle
Nombre illimité de réparations en cas de dommages accidentels1.
Remplacement des batteries dont la capacité de charge est inférieure à 80 % de leur capacité initiale.
AppleCare+ couvre le remplacement et les réparations (pièces et main-d’œuvre) par des techniciens certifiés Apple.
Un nombre illimité de réparations en cas de dommages accidentels, chacune entraînant des frais de 39 $ (taxes en sus)
Assistance logicielle
Que vous soyez à la maison, au bureau ou sur la route, vous pouvez joindre directement des experts Apple en mesure de répondre à des questions sur une foule de sujets, par exemple :
Utilisation de Siri
Connectivité Bluetooth
Protégez vos écouteurs
AppleCare+
Optez pour une couverture à durée déterminée.
2 ans
AirPods, AirPods Pro, Beats
AirPods Max
Acheter AppleCare+
Achetez AppleCare+ en même temps que vos nouveaux écouteurs.
Ou procurez-vous la couverture dans les 60 jours suivant votre achat :
Sur votre iPad ou iPhone jumeléSur votre iPad ou iPhone jumelé (allez dans Réglages > Bluetooth, puis touchez le bouton ⓘ de vos écouteurs)