Facturación y suscripciones

Cancela la suscripción

Puedes cancelar una suscripción de Apple o una suscripción que hayas comprado en una app directamente en el App Store de tu dispositivo.

Iniciar la cancelación

Solicitar un reembolso

Las compras en el App Store y en iTunes Store pueden cumplir los requisitos para un reembolso. Para solicitarlo, haz clic en el enlace siguiente, inicia sesión y selecciona Solicitar un reembolso.

Consultar tu historial de compras

Puedes encontrar un historial de las apps, las suscripciones y otros contenidos multimedia que hayas comprado en el App Store y iTunes Store.

Gestiona la información de pago

Consulta y actualiza tus métodos de pago o actualiza la información de facturación.

Si no puedes hacer compras

Obtén información sobre qué hacer si se rechaza un pago, si no puedes hacer compras en el App Store o iTunes Store, o si no puedes descargar o actualizar apps.

Si no reconoces un cargo

Descubre cómo consultar el historial de compras y verificar los cargos de Apple.

Acceder a las compras en todos tus dispositivos

Después de iniciar sesión con tu cuenta de Apple, puedes volver a descargar las apps, la música y las películas que ya habías comprado.

Usa la app Apple Music (Música)

Descubre cómo suscribirte a Apple Music, escuchar emisoras de radio de todo el mundo, comprar música o enviar un regalo.

Acerca de la Directiva de servicios de pago

Es posible que en Europa se te pida que autentiques las compras o los cambios en tu información de contacto con el banco o la entidad emisora de la tarjeta.

Más información sobre la facturación en Europa

Solicita soporte

Podemos ayudarte a encontrar las mejores opciones de soporte.

App Soporte

Obtén acceso personalizado a las soluciones de Apple para tus productos.