Mis on tasuta tugi?

Riistvara tasuta tugi pakub telefoni teel tugiteenust põhiseadistuse, installimise, kokkupaneku ja ühendusega seotud probleemide korral. Lisateabe saamiseks vaadake Apple’i tootega kaasas olnud tugiteenusematerjale.

Kui teie riistvara konfiguratsioon vastab tarkvara minimaalsetele süsteeminõuetele, pakub tarkvara tasuta tugi telefoni teel tuge installimisel, käivitamisel või uuesti installimisel (v.a andmete taastamine). Lisateabe saamiseks vaadake Apple’i tootega kaasas olnud tugiteenusematerjale.

Tarbijaõigustes sätestatud õigustele lisanduvad Apple’i aastase piiratud garantii ja AppleCare Plani eelised. Lisateabe saamiseks klõpsake siin.

Kui palju saab kasutada tasuta tuge?

Enamikul Apple’i tarkvara- ja riistvaratoodetel on piiramatu tasuta tugi juhtumite jaoks toote omamise esimesel 90 päeval või kauem, kui seda nõuab kohaldatav seadus. Lisateabe saamiseks vaadake Apple’i tootega kaasas olnud tugiteenusematerjale.

Tarbijaõigustes sätestatud õigustele lisanduvad Apple’i aastase piiratud garantii ja AppleCare Plani eelised. Lisateabe saamiseks klõpsake siin.

Kuidas määratleb Apple „tugiteenusejuhtumi”?

Apple määratleb tugiteenusejuhtumi konkreetse eraldiseisva probleemina, mille lahendamiseks tuleb kindlaks teha selle algne põhjus. Apple määrab oma äranägemisel kindlaks, mis on tugiteenusejuhtum. Tugiteenusejuhtum on lõpule viidud, kui kliendile on edastatud järgmine teave.

• Probleemi lahendav teave
• Teave selle kohta, kuidas hankida probleemi lahendav tarkvaralahendus
• Teatis, et probleemi põhjuseks on teadaolev lahendamatu probleem või toetatud toote ühildumatuse probleem
• Teave, et probleemi lahendamiseks tuleb kasutusele võtta toetatud toote uusim versioon
• Teave, et tegemist on riistvaraprobleemiga 
• Teave, et probleem on seotud muu tootja tootega, mida Apple ei toeta