Échangez votre MacBook

Lorsque vous échangez votre MacBook lors de l’achat d’un nouveau produit Apple, vous recevez une trousse qui contient tout ce dont vous avez besoin pour envoyer votre MacBook d’échange à Apple.

Avant d’expédier votre MacBook

Faites une copie de sauvegarde de votre MacBook et effacez tout le contenu et les réglages afin de péparer votre appareil en vue de son échange et de protéger vos renseignements personnels.

Emballer votre MacBook en vue de l’échange

  • La trousse que vous avez reçue d’Apple contient tout ce dont vous avez besoin pour emballer votre appareil d’échange, y compris une boîte en carton pour emballer votre appareil ainsi que l’étiquette d’expédition de retour ou la facture commerciale.

  • N’incluez rien d’autre dans la boîte, comme un étui, un adaptateur de courant, des câbles ou d’autres accessoires. Si vous le faites, ils ne vous seront pas retournés.

  • Si vous échangez plusieurs appareils, n’incluez qu’un seul appareil par trousse d’échange. Assurez-vous d’utiliser la bonne trousse en vérifiant que le numéro d’identification du devis figurant sur votre étiquette d’expédition de retour correspond au numéro d’identification du devis figurant dans votre courriel de confirmation pour cet appareil.

Comment emballer votre MacBook

  1. Dépliez la pochette en carton et les rabats rembourrés à l’extrémité de la pochette en carton. Placez votre MacBook entre les rabats rembourrés.

    MacBook placé dans une pochette en carton dépliée

  2. Repliez bien les rabats rembourrés sur le MacBook.

    Rabats repliés sur le MacBook avec des flèches indiquant le sens de pliage

  3. Repliez la pochette en carton jusqu’au dernier panneau. Retirez ensuite la bande adhésive de protection du dernier panneau de la pochette en carton.

    Premier panneau plié vers le panneau du milieu avec la flèche indiquant la direction et la bande adhésive de protection retirée

  4. Repliez le rabat de chaque côté vers le bas et autour de la pochette en carton. Appuyez fermement pour fixer chaque rabat avec la bande adhésive exposée.* 

    Panneau supérieur fixé à l’aide d’un adhésif et rabats extérieurs restants repliés autour de la pochette

* Apple n’est pas responsable des dommages subis durant l’expédition.

Expédiez votre MacBook à Apple

  1. Repérez le nom du service de messagerie indiqué sur l’étiquette d’expédition de retour.

  2. Consultez le site Web du service de messagerie pour rechercher un point de dépôt.

  3. Obtenez un reçu du service de messagerie.

  4. Le courriel concernant l’expédition de votre nouvel appareil contient un lien à suivre pour vérifier l’état de votre échange.

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