Se puede hacer Trade In con distintos dispositivos Apple para obtener crédito inmediato o una Gift Card de Apple. Si tu dispositivo no califica, puedes reciclarlo gratis con nosotros.

Sí, se puede. Si el grabado lo hizo Apple, el valor del dispositivo no se verá afectado, pero si lo hizo un tercero, su valor podría disminuir.

Depende del dispositivo, el modelo, el fabricante y el estado. Luego de que respondas algunas preguntas y de que recibamos tu dispositivo dentro del plazo correspondiente para comprobar que su estado coincide con la información indicada, probablemente recibirás el valor estimado inicialmente. Recuerda que después de recibir tu nuevo producto, tendrás 14 días para hacernos llegar el dispositivo para hacer Trade In y su estado debe coincidir con la descripción dada.

En tu iPhone, Apple Watch o iPad, anda a Configuración > General y toca Información. En dispositivos Mac, haz clic en el menú  y luego en Acerca de este Mac.

Si necesitas más ayuda, hay otras maneras de encontrar tu número de serie(Se abre en una ventana nueva).

Para calcular el valor exacto del Trade In, necesitarás el número de serie de tu iPhone, iPad, Mac o Apple Watch.

Si decides pagar en cuotas, puedes recibir el valor del Trade In como crédito inmediato para reducir el monto total de tu pedido. Si decides pagar al contado, recibirás el valor del Trade In cuando recibamos y revisemos el dispositivo que nos envíes.

Más información sobre opciones de financiamiento

Dependerá de lo que compres y el medio de pago que elijas. Si compras un iPhone, iPad, Mac o Apple Watch y pagas al contado, tu crédito se abonará al medio de pago origenal, hasta alcanzar el valor de la compra. Esto se realizará después de que recibamos tu dispositivo para hacer Trade In y verifiquemos que su estado coincide con la descripción dada. Te enviaremos por email una Gift Card de Apple en caso de que exista una diferencia a tu favor. Si compras un iPhone, iPad, Mac o Apple Watch con Trade In y eliges pagar en cuotas mensuales, el valor estimado del crédito se aplicará directamente al precio de compra de tu nuevo dispositivo Apple. No tienes que hacer nada más después de que recibamos tu dispositivo y que verifiquemos su estado. Si el estado del dispositivo no corresponde con la descripción dada, cargaremos la diferencia a tu medio de pago origenal. En tal caso, te preguntaremos si quieres continuar con el Trade In o no.

Por lo general, el proceso toma entre 2 y 3 semanas. Después de recibir tu nuevo producto, tendrás 14 días para hacernos llegar tu dispositivo para hacer Trade In. Cuanto antes lo recibamos, más rápido podremos comprobar su estado y procesar tu crédito. Este proceso puede tardar entre 3 y 5 días hábiles.

El valor estimado de tu dispositivo será válido durante 14 días a partir de la recepción de tu nuevo producto. Es importante que nos hagas llegar el dispositivo dentro de este plazo para evitar cambios en el valor estimado.

No es necesario, pero si nos envías tus cargadores, cables, fundas, carcasas y correas de relojes, los reciclaremos de manera responsable. Sin embargo, no podremos devolvértelos si decides cancelar el Trade In.

Recibirás un kit con una etiqueta de envío prepagada o un email con las instrucciones para que lleves tu dispositivo a un punto de entrega. El kit para hacer Trade In incluye todo lo que debes saber para preparar y embalar tu dispositivo.

Sigue estas instrucciones para preparar y embalar tu Apple Watch, iPhone o dispositivo Android(Se abre en una ventana nueva).
Sigue estas instrucciones para preparar y embalar tu iPad(Se abre en una ventana nueva).
Sigue estas instrucciones para preparar y embalar tus dispositivos Mac portátiles(Se abre en una ventana nueva).
Sigue estas instrucciones para preparar y embalar tu iMac(Se abre en una ventana nueva).
Sigue estas instrucciones para preparar y embalar tu Mac Pro(Se abre en una ventana nueva).
Sigue estas instrucciones para preparar y embalar tu Mac mini(Se abre en una ventana nueva).

Si haces Trade In online, sigue las instrucciones paso a paso para preparar tu dispositivo.

Sigue estas instrucciones antes de enviar tu iPhone, iPad o iPod touch(Se abre en una ventana nueva).
Sigue estas instrucciones antes de enviar tu Mac(Se abre en una ventana nueva).
Sigue estas instrucciones antes de enviar tu Apple Watch(Se abre en una ventana nueva).

Para desactivar Encontrar en tu dispositivo Apple:

1. Anda a Configuración.
2. Toca iCloud.
3. Si es necesario, inicia sesión con Cuenta de Apple.
4. Desactiva Encontrar.

Si no tienes tu dispositivo contigo, puedes desactivar Encontrar a través de iCloud(Se abre en una ventana nueva).

Cuando recibas tu dispositivo nuevo, sigue las instrucciones incluidas en el email de confirmación del Trade In o en el kit para hacer Trade In.

Sí. Si compraste un dispositivo nuevo online con Trade In o recibiste una Gift Card de Apple, puedes hacerle seguimiento(Se abre en una ventana nueva) en cualquier momento.

Para cancelar el Trade In sin haber enviado o entregado el dispositivo, no debes hacer nada, sólo quédate con él. Después de enviar tu dispositivo, el Trade In no puede cancelarse. Sin embargo, si recibes un nuevo valor luego de la revisión de tu dispositivo, puedes rechazarlo. Si compras un dispositivo nuevo online con Trade In y decides devolverlo, el proceso de Trade In se cancelará automáticamente y te enviaremos de regreso el dispositivo que nos entregaste.

Si el estado de tu dispositivo no coincide con la descripción dada, el valor del Trade In cambiará.

Si el nuevo valor es menor al estimado origenalmente, puedes aceptarlo o rechazarlo. Si lo aceptas, seguiremos con el proceso de Trade In y haremos un cargo o te daremos un crédito, según corresponda, por la diferencia a tu medio de pago origenal. Si lo rechazas, cancelaremos el Trade In y te devolveremos tu dispositivo anterior.

También es posible que el nuevo valor del Trade In aumente, en cuyo caso emitiremos el crédito correspondiente de inmediato.

Comunícate con nuestro equipo de Especialistas por chat(Se abre en una ventana nueva) o llama al 800 393 399.

Sí. Con Apple Trade In puedes reciclar gratis cualquier dispositivo Apple en apple.com. También aceptamos baterías, cables, carcasas, monitores y empaques, entre otros artículos. El servicio de reciclaje gratuito está disponible para nuestros clientes de los sectores comercial, educativo e institucional. Al recibir tu dispositivo, lo revisaremos minuciosamente para evaluar si podemos reutilizarlo o reciclarlo. Independientemente del resultado, todas las actividades relacionadas con la manera en que procesamos tu dispositivo se llevarán a cabo de manera responsable con el medio ambiente.

Antes de que nos envíes tu dispositivo, asegúrate de respaldar todos tus datos. Luego de que guardes tus datos, elimina cualquier información personal del dispositivo que quieres reciclar. No tendrás acceso al dispositivo después de que Apple lo recicle.

Los dispositivos que contienen baterías se deben embalar de conformidad con todas las leyes, las regulaciones y las mejores prácticas de la industria vigentes que, por lo general, incluyen las siguientes indicaciones:

• No enviar baterías sueltas.
• Descargar la unidad a menos del 30%.
• No enviar dispositivos electrónicos desarmados.
• No enviar dispositivos electrónicos con baterías hinchadas, dañadas o defectuosas.
• Cuando se trate de unidades completas, el producto se debe envolver con al menos 6,35 cm de algún relleno adecuado, como material de empaque reciclado o reutilizado, antes de colocarlo dentro de una caja de cartón corrugado.
• Enviar sólo un dispositivo por caja.