إذا وجدت العنوان "apple.com/bill" في كشف حساب فواتيرك
يظهر العنوان apple.com/bill في كشف حساب فواتيرك عندما تشتري تطبيقًا أو محتوى موسيقيًا أو فيلمًا أو أي نوع آخر من المحتوى من Apple. ويظهر العنوان أيضًا عندما يتم تجديد أحد الاشتراكات وعندما يشتري أحد أفراد عائلتك تطبيقات أو محتوى من Apple.
كيفية الاطّلاع على المشتريات التي تم تحصيل رسومها منك
للاطلاع على سجل مشترياتك، انتقل إلى reportaproblem.apple.com.
سجِّل الدخول باستخدام حساب Apple للاطّلاع على قائمة المشتريات.
إذا أردت الاطّلاع على مشتريات أفراد الأسرة، فاضغط على زر حساب Apple واختر أحد أفراد الأسرة.
للاطّلاع على الإيصال الكامل شاملاً الضريبة، اضغط على التاريخ أو انقر عليه. قد يتم تجميع عمليات الشراء المتعددة، بما في ذلك الاشتراكات، ضمن رسم واحد.
إذا كانت الرسوم متعلقة باشتراك لم تعد تريده، يمكنك إلغاء الاشتراك. يمكنك كذلك عرض "سجل تاريخ الشراء" على جهازك.
إذا لم تتمكن من العثور على الرسوم في سجل تاريخ الشراء
إذا لم تتمكن من العثور على رسوم مطابقة على reportaproblem.apple.com، يمكنك التحقق من أنك استخدمت حسابًا آخر لإجراء عملية شراء.
ابحث في بريدك الإلكتروني عن عبارة "إيصال من Apple" أو "فاتورة من Apple".
ابحث عن الإيصال الذي يطابق المبلغ الذي تراه في كشف حساب فواتيرك.
اطَّلع في الإيصال على ما تم شراؤه وكذلك على حساب Apple الذي تم استخدامه.
تحقق مما إذا كان حساب Apple في البريد الإلكتروني مختلفًا عن ذلك الذي استخدمته لتسجيل الدخول إلى reportaproblem.apple.com. إذا كان مختلفًا، فاستخدم حساب Apple هذا لتسجيل الدخول وراجع سجل تاريخ الشراء.
إذا لم تستطع التعرُّف على الرسم المفروض بعد
إذا أتممت التحقق من reportaproblem.apple.com والإيصالات التي تم إرسالها إليك عبر البريد الإلكتروني، وظللت مع ذلك غير متأكد من سبب فرض الرسوم عليك، فاتصل بدعم Apple.
